Accessibilité - Antwerp City Pass

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d'accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.

Un site accessible permet par exemple de :

Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes).
Personnaliser l'affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Déclaration de conformité WCAG 2.2 niveau AA

Antwerp City Pass s'engage à rendre accessible son portail de services.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au service en ligne : https://www.antwerpcitypass.be.

État de la conformité

Le portail https://www.antwerpcitypass.be est partiellement conforme avec WCAG 2.2 niveau AA. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par Otipass révèle que 100% des critères de succès WCAG sont respectés^*.

Ce pourcentage correspond à : (sur une totalité de 31 critères applicables)

31 critères conformes
0 critères non-conformes
9 critères non-applicables
16 critères non testés

_{(*) Ce pourcentage est provisoire. Il est calculé sur le rapport automatisé qui couvre 40 critères sur 56.}

Contenus non accessibles

Non-testés

Critère 1.3.2 : Ordre séquentiel logique
Critère 1.4.11 : Contraste non textuel
Critère 2.1.2 : Pas de piège au clavier
Critère 2.2.6 : Expiration des sessions
Critère 2.3.1 : Pas plus de trois flashs
Critère 2.4.3 : Parcours du focus
Critère 2.5.1 : Gestes du pointeur
Critère 2.5.2 : Annulation du pointeur
Critère 2.5.4 : Activation par le mouvement
Critère 2.5.7 : Mouvements de glissement
Critère 3.2.1 : Au focus
Critère 3.2.2 : À la saisie
Critère 3.2.6 : Aide cohérente
Critère 3.3.4 : Prévention des erreurs (juridiques, financières, de données)
Critère 3.3.7 : Saisie redondante
Critère 3.3.8 : Authentification accessible (minimum)

Non-conformité

Non-applicables

Critères pour lesquels le contenu concerné est absent des pages auditées (détection automatique via axe-core).

Critère 1.2.2 : Sous-titres (préenregistrés)
Critère 1.2.3 : Audiodescription ou alternative textuelle (préenregistrée)
Critère 1.2.4 : Sous-titres (en direct)
Critère 1.2.5 : Audiodescription (préenregistrée)
Critère 1.4.2 : Contrôle du son
Critère 2.2.1 : Réglage du délai
Critère 2.2.2 : Mettre en pause, arrêter, masquer
Critère 3.1.2 : Langue d'un passage
Critère 3.3.3 : Suggestion après une erreur

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 12 août 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

HTML5
CSS3 / SCSS / Bootstrap
JavaScript / jQuery
ARIA
SVG

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Tests automatiques

Cet audit utilise l'outil axe-core pour détecter automatiquement les problèmes d'accessibilité.

Certains critères de succès WCAG nécessitent une vérification manuelle et ne sont pas couverts par cet audit automatique.

Tests manuels

Des tests supplémentaires sont nécessaires pour assurer la restitution des contenus avec les technologies d'assistance conformément aux exigences de WCAG 2.2 niveau AA :

Wave (extension Chrome)
Lighthouse (Chrome)
Web Developer (extension Chrome)
WCAG Contrast Checker

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité :

Remarques et données de contact

Vous avez des remarques ou vous avez rencontré des problèmes d'accessibilité qui n'ont pas encore été abordés et qui ne figurent pas dans la liste des questions à traiter ? Faites-le nous savoir.

Envoyez un e-mail à info@visitantwerpen.be.

Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les 7 jours ouvrables.

Médiatrice

Vous n'avez pas encore été aidé, ou pas suffisamment ? La médiatrice traitera votre question une fois que vous aurez discuté avec la Ville, c'est-à-dire après avoir présenté votre question à la Ville elle-même. Elle traitera votre question de manière indépendante et interviendra en tant que médiatrice dans la mesure du possible.

Envoyez un e-mail à ombudsvrouw@antwerpen.be, appelez le +32 800 94 843 (numéro gratuit) ou passez à son bureau, De Coninckplein 25, près de la bibliothèque Permeke. L'entrée se trouve dans la Muizenstraat et les heures d'ouverture sont indiquées sur la page suivante : www.antwerpen.be/ombudsvrouw.